“多虧項大姐的精心照顧，才讓我母親在生命的最后一程沒有遭受痛苦，真的太感謝你們了，培養出這么優秀的好護工。”2018年6月16日，患者王秀英家屬將一面印有“精心呵護病人，當代最美護工”的錦旗，送到了烏蘭美護工服務中心工作人員的手中。
“我母親生病好多年了，生活完全不能自理，尤其一到晚上，特別折騰人，根本不能安穩睡覺。我們之前也雇過好幾個陪護人員，都是做了幾天就干不下去了，因為實在是太辛苦了。后來項大姐來我家，一干就是一年多。”在護工服務中心，王秀英的家屬向工作人員夸贊道，“項大姐是晚上班，每天晚上準時來我家給我母親擦洗，照顧我母親睡覺，有時候還要半夜起來給我母親做飯，這樣堅持了一年多，一般人真的很難做到。我母親生病很多年了，生活完全不能自理，晚上特別累人，項大姐從來都不抱怨，把我母親照顧的特別好。”
“現在的年輕人總說，陪伴是最長情的告白，王阿姨的子女工作都忙，不能一直陪在她身邊照顧她，我這也是替她的子女盡孝心，讓她在病床上能夠安心養病。”聽到患者家屬對自己這么高的評價，項月娥也十分激動，“我也非常感謝烏蘭美，感謝護工服務中心，是他們給我提供了這么好的平臺，讓我們這些40、50人員能夠再就業！”